Senhor das Licencas

Trocas e Devoluções

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO: 30 Dias.

Para ter direito a um reembolso, seu produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você recebeu. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou substituição do produto.

O cliente também tem direito a reembolso/devolução, nos seguintes casos:

- Quando o produto recebido não foi o mesmo que o adquirido.

- Os produtos apresentam algum defeito ou falha.

**Obs: A mudança de ideia da compra não é aplicável.

Assim que sua solicitação de devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail automático para notificá-lo sobre a devolução. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou uma transferência eletrônica se necessário.

• PRAZO PARA REEMBOLSO:

Depois de recebermos e inspecionarmos sua devolução (geralmente dentro de 72 horas após o recebimento), seu pedido de troca será processado e entregue a você nos próximos 15 dias úteis.

Em caso de reembolso, o mesmo será emitido em até 7 dias úteis e você receberá um e-mail de confirmação de que sua devolução foi concluída. Os reembolsos serão feitos de acordo com o modo de pagamento original e serão processados ​​dentro de 10 a 25 dias, dependendo do banco emissor do cartão de crédito.

• REEMBOLSOS ATRASADOS ​​OU EM FALTA (se aplicável): Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito.

Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso,

Entre em contato conosco em:

E-mail: [email protected]

• TROCAS DE PRODUTOS (se aplicável):

Nós apenas substituímos os produtos se eles estiverem com defeito ou falhas. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] e aguarde nossa resposta. Enviaremos uma mensagem para você entrar em contato com o setor responsável por trocas de produtos.